Op de website en in deze algemene voorwaarden en privacy beleid zijn wij zo precies en duidelijk mogelijk over de voorwaarden en afspraken die gelden als je producten bestelt en/of als je een dienst, zoals een workshop of proeverij, afneemt. Voor al onze producten en diensten geldt: geen 18, geen alcohol. De wettelijke leeftijd om wijn te kopen of om deel te nemen aan een (online) wijn workshop is minimaal 18 jaar. In de Algemene Voorwaarden die je hieronder kunt lezen zetten we alles nog eens voor je op een rij.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten of bedrijven aanbiedt, in dit geval EPB4Retail Holding BV, hierna afgekort te noemen: EPB4Retail.
Bedrijf: de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf (inclusief haar werknemers) en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer, in dit geval u als onze klant.
Consument: natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
EPB4Retail Holding BV
Gevestigd aan de Drs. J. van Disweg 2F te Broek in Waterland
KvK-nummer: 60343893
BTW: NL853867458B01
Wij zijn per mail bereikbaar via info@wijnladele.nl
Wij zijn bereikbaar op werkdagen op telefoonnummer/app: +31 6 150 388 25
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer (verder te noemen EPB4Retail) en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen EPB4Retail en bedrijf of consument.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan het bedrijf via de e-mail met verwijzing naar de tekst op deze pagina op www.wijnladele.nl beschikbaar gesteld.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg op verzoek aan het bedrijf door EPB4Retail ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door het bedrijf op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
Artikel 4 – Het aanbod
EPB4Retail levert haar aanbod in principe alleen in Nederland. Neem voor levering aan andere landen van tevoren contact op met EPB4Retail.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. EPB4Retail is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod mogelijk te maken. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden EPB4Retail niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn een indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
EPB4Retail kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke / elektronische aanvaarding door het bedrijf van het aanbod/de offerte en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien het bedrijf het aanbod langs schriftelijke / elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt EPB4Retail onverwijld langs schriftelijke / elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Indien het aanbod niet via de website is aanvaard, stuurt EPB4Retail een factuur.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft EPB4Retail passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt EPB4Retail voor een veilige web omgeving. Indien het bedrijf elektronisch kan betalen, zal EPB4Retail daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
EPB4Retail kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of het bedrijf aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien EPB4Retail op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden zoals een betaling vooraf.
Na aanvaarding van de overeenkomst / ontvangst van de betaling wordt het product toegezonden naar het opgegeven adressen/de opgegeven adressen. De levering kan, ter keuze van EPB4Retail, zowel geschieden per pakketpost, als door EPB4Retail zelf.
Bij het reserveren van een dienst (bijvoorbeeld een workshop/proeverij, eventueel in combinatie met wijn aankoop ontvangt het bedrijf een schriftelijke bevestiging van de gekozen offerte met een factuur. Binnen 14 dagen dient de betaling voldaan te zijn waarna de reservering definitief is.
Indien het bedrijf bij het moment van facturering nog niet zeker is van het aantal te bestellen boxen dan geeft EPB4Retail een marge van 5%. Na uitvoering van de opdracht wordt het eventueel te veel betaalde/te weinig betaalde gerestitueerd of gefactureerd.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 6 – De prijs
Offertes voor bedrijven worden opgesteld exclusief btw.
Offertes voor consumenten worden opgesteld inclusief btw.
Voor verzendingen van flessen wijn in Nederland hanteert de ondernemer de volgende transportkosten per adres: tot 20 kg 15 euro excl btw, tussen 20-30 kg 20 euro excl btw. Boven de 30 kg worden de verzendkosten nader afgestemd. Voor verzending aan het buitenland, neem dan contact op met EPB4Retail.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is EPB4Retail niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.
Voor (online) workshops of proeverijen rekent EPB4Retail een vast bedrag per deelnemer (exclusief reis- en/of parkeerkosten) of is de prijs voor het geheel aangegeven. Dit staat duidelijk vermeld in de offerte. In overleg met het bedrijf en alleen als ook EPB4Retail hiermee instemt, kan een (online) workshop langer duren dan vooraf afgesproken. De extra kosten die worden gemaakt voor een langere duur van een (online) workshop (extra manuur, parkeerkosten, etc) worden afgerekend op basis van nacalculatie. Hierbij geldt dat extra tijd berekend wordt aan de hand van het tarief van 50 euro excl btw per uur. Bij parkeerkosten gelden de daadwerkelijk gemaakte kosten.
Artikel 7- Levering en uitvoering
EPB4Retail zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen, bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Indien de bestelling plaatsvindt via een offerte of bij aanvaarding van het aanbod dan verklaart het bedrijf dat hij 18 jaar is of ouder. Bij het afnemen van een dienst dan verklaart het bedrijf dat ten tijde van de deelname aan de dienst / ontvangst van de wijnboxen de deelnemers 18 jaar zijn of ouder.
Als plaats van levering geldt het adres/de adressen dat het bedrijf EPB4Retail kenbaar heeft gemaakt via schriftelijke weg en eventueel via een format geleverd door de ondernemer.
Volgens de Alcoholwet geldt vanaf 1 juli 2021 dat levering van alcohol aan consumenten dient plaats te vinden met een leeftijdsidentificatie dat de ontvanger 18 jaar is of ouder. EPB4Retail heeft met de bezorgdiensten (DHL en PostNL) afgesproken dat een leeftijdsidentificatie verplicht is bij het in ontvangst nemen van pakketten met alcohol door een consument. De pakketten kunnen gevolgd worden met een track en trace die per mail wordt verstuurd door de bezorgdienst aan de ontvanger. Indien de ontvanger niet thuis is, wordt niet bij de buren afgeleverd maar bij een servicepunt. Voor het ophalen van een pakket bij een servicepunt is altijd een geldig legitimatiebewijs (identiteitskaart, paspoort of rijbewijs) nodig. Let op: pakketten blijven standaard 5 dagen liggen bij het servicepunt en gaan daarna retour naar EPB4Retail. Retour zendingen brengen extra kosten met zich, die worden verhaald op het bedrijf / de ontvanger. EPB4Retail is niet verantwoordelijk voor de extra kosten bij het niet tijdig ophalen van een pakket bij een servicepunt en/of bij een retourzending. Bij het opnieuw versturen van het pakket worden de kosten van verzending opnieuw in rekening gebracht door EPB4Retail.
In geval van verzending van producten als verrassing, kan EPB4Retail niet verantwoordelijk worden gehouden voor de extra kosten, in geval van niet thuis zijn en derhalve niet tijdig ophalen van de producten bij het servicepunt.
EPB4Retail is verzekerd voor het transport tot het moment van persoonlijke overdracht van de producten aan het bedrijf of de overhandiging van de producten aan de bezorgdiensten. Vanaf dat moment gaat de verzekering in van het bedrijf dan wel de bezorgdiensten. EPB4Retail is niet verantwoordelijk voor schade na ontvangt van de goederen. Ook niet als het bedrijf ervoor kiest zelf het transport te regelen.
EPB4Retail streeft ernaar producten binnen maximaal 5 werkdagen te leveren en altijd in afstemming met het bedrijf. Hiervoor is EPB4Retail afhankelijk van bezorgdiensten als de zending per post wordt verstuurd. Als de bezorging onverwacht langer duurt dan krijgt het bedrijf hiervan zo spoedig mogelijk bericht.
Bij grote aantal bestellingen dient rekening gehouden te worden met een handelings/verwerkingstijd van minimaal twee weken na akkoord op de offerte.
EPB4Retail zal geaccepteerde bestellingen in ieder geval uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij het bedrijf akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn of met een duurtransactie. Het bedrijf heeft na deze 30 dagen in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en afzien van de aankoop. Het bedrijf heeft geen recht op een schadevergoeding. EPB4Retail is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdiensten.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan het bedrijf geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft het bedrijf geen recht op schadevergoeding.
In geval van ontbinding conform artikel 7 zal EPB4Retail het bedrag dat het bedrijf betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal EPB4Retail zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
Indien het product/pakket niet leverbaar is of in geval van weigering, bijvoorbeeld doordat het bedrijf een fout adres heeft opgegeven, dan worden de kosten voor het retourneren plus de eventuele boete vanuit de pakketdienst gefactureerd aan het bedrijf. Het opnieuw verzenden wordt in rekening gebracht bij het bedrijf.
Mocht een (online) workshop onverhoopt door een ernstige zaak of door ziekte van EPB4Retail, niet door kunnen gaan, dan laat EPB4Retail dit zo snel mogelijk weten aan het bedrijf. In overleg wordt samen naar een alternatieve datum gekeken. Er wordt geen restitutie gegeven.
Mocht een (online) workshop onverhoopt door een ernstige zaak bij het bedrijf, niet door kunnen gaan, dan laat het bedrijf dit zo snel mogelijk weten aan EPB4Retail. In overleg met EPB4Retail wordt samen naar een alternatieve datum gekeken. Er wordt geen restitutie gegeven.
Artikel 8 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Betaling van duurovereenkomsten vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur en altijd voor de volledige duur van de overeenkomst.
Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
Wijzigingen aan duurovereenkomsten (extra adressen) kunnen worden doorgegeven aan EPB4Retail met in achtneming van 14 dagen verwerkingstijd. Extra kosten worden via nacalculatie berekend en per factuur door het bedrijf betaald binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur.
Wijzigingen aan duurovereenkomsten kunnen worden doorgegeven aan EPB4Retail met in achtneming van 14 dagen verwerkingstijd per begunstigde. Hierbij geldt dat maximaal 5% mag worden afgeweken van het overeengekomen aantal bij de aanvangsdatum van de duurovereenkomst.
Artikel 9 – Betaling en in gebreke stellen
In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een product vindt betaling plaats via een factuur die per elektronische weg wordt verstuurd bij aangaan / akkoord van de overeenkomst.
In geval van een overeenkomst tot de aanschaf van producten inclusief eventuele dienst of duurovereenkomst, vindt de betaling plaats binnen 14 dagen nadat het bedrijf de bevestiging van de overeenkomst inclusief factuur heeft ontvangen.
Het bedrijf heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan EPB4Retail te melden.
Alle facturen zullen door het bedrijf worden betaald volgens de overeengekomen en op de factuur vermelde betalingscondities. Het bedrijf dient binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen.
EPB4Retail zal maximaal een keer een betalingsherinnering sturen waarna een procedure tot in gebreke stelling wordt gestart.
Indien het bedrijf de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, dan zijn zij van rechtswege in verzuim en zullen zij, onverminderd de eventuele overige verplichtingen, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn.
Kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van het bedrijf, zulks met een minimum van € 250,-.
Door het bedrijf gedane betalingen strekken steeds ter voldoening in de eerste plaats van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan.
Artikel 10 – Klachtenregeling
EPB4Retail doet er alles aan om het bedrijf zo goed mogelijk van dienst te zijn. Neem bij ontevredenheid over producten of diensten contact met EPB4Retail via info@wijnladele.nl.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij EPB4Retail, nadat het bedrijf de gebreken heeft geconstateerd.
Bij EPB4Retail ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door EPB4Retail binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer het bedrijf een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Bij klachten dient het bedrijf zich allereerst te wenden tot EPB4Retail.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 11 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen EPB4Retail en het bedrijf waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
EPB4Retail is niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van het bedrijf (lijfelijk, kleding of andere eigendommen inclusief gevolgschade) van door EPB4Retail geleverde producten en/of diensten.
EPB4Retail kan niet worden aangesproken tot vergoeding van kosten, schade en rente, indien zij als gevolgd van overmacht niet aan de verbintenis heeft kunnen voldoen. In geval van overmacht behoudt EPB4Retail het recht om af te wijken van de overeengekomen voorwaarden.
Het bedrijf is zelf verantwoordelijk voor het hebben van de juiste verzekeringen zoals een WA-verzekering.
EPB4Retail verkeert in overmacht wanneer hij niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen als gevolg van aan hem niet toerekenbare oorzaken, daaronder begrepen in ieder geval:
Artikel 13- Auteursrecht
Het auteursrecht en andere industriële of intellectuele eigendomsrechten van producten, concepten of evenementen/workshops die door de ondernemer tot stand zijn gekomen blijven eigendom van EPB4Retail.
Artikel 14- Aanvullende en afwijkende bepalingen
Als EPB4Retail in de toekomst iets verandert aan deze Algemene Voorwaarden, wordt dat aan het bedrijf kenbaar gemaakt als deze op dat moment lopende contracten heeft.
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 januari 2025.
Phone.: 0123 - 456789
Email: info@wijnladele.nl